工作内容/职位描述：

1.服务于平台专案产品用户24小时接收订单、查询、结算、受理投诉及理赔;

2.运营品质控制监督，为营运部门向责任方出具整改通知提供处理依据;

3.针对投诉查找各个环节服务质量问题所在，定期发布服务情况日报;

4.参与公司专案产品设计研发及流程改进工作;

5.健全公司各项制度，完善公司运营管理标准;

6.搜集用户体验反馈，提升用户满意度;

7.依据生产需要及客户、合作商反馈，及时向系统开发、运维部门提出意见;

8.完成上级领导布置的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，有航空物流客户服务经验的优先;

2.英语六级及以上的优先;

3.吃苦耐劳，有耐心。